Impartieron taller de servicio al cliente

Parral.- Un taller de servicio al cliente se desarrolló el pasado fin de semana en el salón Carlos Montemayor, a donde asistieron comerciantes y empresarios locales, quienes se mostraron muy interesados y participativos.

Se trata de un taller emitido por una Consultoría en Recursos Humanos, capacita a empresas de todos los giros comerciales en la ciudad en “Aprender a Invertir en el Servicio al Cliente” misma que estuvo a cargo del Lic. Ángel Holguín.

Los temas que se vieron fueron los siguientes:

•La psicología del cliente: ¿quién es? ¿cómo piensa? ¿cómo actúa? ¿qué quiere?
•Tipos de clientes
•Definición del servicio al cliente: ¿qué es? ¿cómo podemos implementarlo?
•Ventas y servicio al cliente: el camino de la rentabilidad
•3 tipos de servicio al cliente.
•Las claves de un servicio excepcional.
•5 principios de la atención al cliente.

Además, se analizaron mediante casos prácticos ejercicios que ayudan a desarrollar cada tema enfocado a los negocios; en tanto, se contó con una excelente respuesta de comerciantes y empresarios que se mostraron muy interesados en dicho taller y compartieron experiencias de ventas y atención al cliente.