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En plena quincena, reportan caída en apps de BBVA y Banamex
Posted On 13 Nov 2020
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BANAMEX:
El día de hoy la aplicación móvil de Banamex se cayó en plena quincena de acuerdo con usuarios en redes sociales, quienes compartieron tuits y mensajes en diversas plataformas para dar a conocer la “caída” de la plataforma financiera.
De acuerdo con las quejas, no es posible el acceso a la aplicación.
Quienes logran entrar a la misma no pueden realizar ningún tipo de función.
Un mensaje con la leyenda “Lamentamos los inconvenientes por el momento nuestro sistema está fuera de servicio”, se lee en la página del inicio de quienes logran entrar.
Además la caída fue confirmada por “Downdetector”, sistema que detecta la caída de páginas y servidores en diversos países.
El error apareció en varias entidades de México.
Que raro que en quincena la app de @BBVA_Mex no sirva ?? pensé que banamex era un asco pero bancomer va para allá si sigue haciendo eso
— Alberto Arellano (@beto10jun) November 13, 2020
BBVA:
Después de las 11:00 horas de Chihuahua (12:00 en el centro de México) comenzaron a reportar a lo largo del país fallas para utilizar la aplicación móvil de BBVA (antes Bancomer).
La falla principal que registran es que no permite ingresar a la cuenta, tan sólo se queda cargando.
En Twitter comenzaron a llover las quejas de mexicanos que buscan hacer movimientos o supervisar su saldo.
“Lo sentimos, el servicio BBVA está temporalmente inactivo, por favor intente más tarde”, es el mensaje que aparece en los teléfonos de los usuarios.
La falla además ocurre en pleno día de quincena, que ahora se adelanta al 13 de noviembre porque el 15 será el domingo.
La web Down detector -especializada en fallas de sistemas online, caídas de páginas o de apps- mostró que empezaron algunos reportes a las 9 am, pero reventó a nivel exponencial a las 11 de la mañana.
Las grandes ciudades de México son las que registran la mayor cantidad de reportes de problemas con la aplicación, especialmente en Juárez, Chihuahua capital, Monterrey, Guadalajara, entre otras.
La aplicación de Citibanamex también se cayó la mañana de este viernes 13 de noviembre. Los problemas son similares.
Responde BBVA.
La cuenta oficial de BBVA de atención al cliente comenzó a responder mensajes por la serie de quejas masivas en torno a la app.
Expresaron que trabajan para resolver el problema en breve.
@BBVARe_mx Hola van dos veces que me rechaza mi tarjeta de débito en compras en línea. Es algo del sistema?
— francisco LG (@Lechuga75) November 13, 2020
Porqué no sirve la banca móvil? @BBVA_Mex tengo que hacer movimientos y no jala ?
— Chila (@Molokoteam) November 13, 2020
@BBVARe_mx ya merito arreglan la banca en línea? Me urge urge
— Ceredisae (@ceredeseo) November 13, 2020
