Suman 23 quejas contra aseguradoras en Parral

Por demoras en reparar daños a vehículos

Por: Adrián Gómez

Parral.- Un total de 23 quejas se tienen contra aseguradoras en Parral debido a demoras en realizar la reparación de daños a vehículos que participaron un accidente o tuvieron algún desperfecto, problemática que se ha originado, desde finales del 2022.

El titular de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), José Carlos Esparza, señaló que las instituciones con mayor número de denuncias en la ciudad son GNP, Metlife, Banamex, HSBS y Axxa, entre otras.

Explicó que el motivo por el cual se presentan la mayoría de las quejas es por qué ha pasado demasiado tiempo para que se dé solución al desperfecto que presentó la unidad afectada, causando la molestia del usuario, al no poder contar con su vehículo.

Ante lo expresado, refirió que las aseguradoras argumentan que la tardanza ocurre debido a que alguna pieza está faltando para poder resolver el daño, reflejando demoras que incluso llegan a rebasar hasta cuatro meses.

“Nosotros ingresamos la denuncia contra la institución y debe ser resuelta en 29 días, si no es de esta forma, existe un procedimiento posterior de conciliación que implica otro procedimiento hasta que la parte señalada tenga que dar un resultado satisfactorio al afectado”, especificó.