Atora Profeco a Cinépolis: cumples Garantía o la eliminas
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Profeco se pronunció ante la “Garantía Cinépolis” y le pidió a la cadena de cines que cumpliera o la eliminara, esto debido a las recientes quejas que ha habido por la película Emilia Pérez.
Entre las discusiones por el estreno de Emilia Pérez, la cadena de cines quedó en el centro del debate al incluirla en su “sello de garantía”.
Esto llevó a que usuarios en redes sociales comenzaran a solicitar el reembolso de su entrada. Sin embargo, la empresa se negó a hacer esto ya que según ellos, esto sirve exclusivamente como una “recomendación”.
Lo anterior provocó que la Procuraduría del Consumidor se pronunciara al respecto y señalara lo siguiente:
“O se especifica una póliza que garantice una retribución a los asistentes o se le modifica el nombre”, señaló.
Así, trascendió que la dependencia entabló pláticas con Cinépolis para que la empresa pudiera aclarar la información brindada a los consumidores.
Además, recordó que la Ley Federal de Protección al Consumidor establece que términos como “garantizado” o “garantía” sólo pueden emplearse si se especifica en qué consisten y el procedimiento para que los clientes puedan hacerlas válidas.
Los artículos 77 y 78 de la Ley Federal de Protección al Consumidor dice que “el uso del término “garantía” debe estar respaldado por una póliza que detalle sus términos y condiciones”.
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Con información de: tiempo.com